台中市美容業者TrueViu沐薇（艾可特國際貿易有限公司）2月23日透過官方臉書粉絲專頁公告調整儲值金使用方式，隨後於2月27日公告停止營業，該業者於台中市設有大墩、南屯及河北三家分店，主要提供臉部保養、身體按摩、美甲與美睫等服務，突如其來的停業消息，使部分預付儲值金的會員權益受影響，台中市法制局表示，截至目前已接獲約200件申訴案件，提醒消費者儘速採取相關保全措施，以減少損失。

法制局指出，業者目前正進行歇業資產盤點，並提供專案電子郵件信箱（[email protected]）供消費者辦理債權登記。消保官提醒，消費者應儘速登入會員系統或調閱消費紀錄，截圖保存剩餘儲值金額、未使用服務次數等相關證明，以利後續求償。

法制局長李善植表示，使用信用卡支付的消費者，可向發卡銀行申請「爭議帳款」，依規定，須自業者停止提供服務日起120天內提出申請，且不得逾銀行入帳日540天。由於銀行審核需時，建議民眾至少提前15個銀行工作日送件，即使帳款已繳清，仍可能獲得退款。

若透過融資公司分期付款，消費者可依法主張「同時履行抗辯權」，拒絕支付未來無法履行之服務費用，至於以現金或匯款方式付款者，因缺乏信用卡爭議款機制保障，可考慮向法院聲請支付命令或提起損害賠償訴訟。

消保官呼籲，消費者購買美容、健身等「繼續性服務」時，應深思熟慮業者長期經營的風險，建議支付方式應優先選擇具備爭議款機制的工具（如信用卡），並避免一次性儲值過高金額，以確保在業者經營出現困難時，能有相應機制保障自身權益。